Menu
  • Lista de Desejos
  • Sacola

TROCAS E DEVOLUÇÕES

    O usuário poderá solicitar à seller a troca de produtos que apresentem falha ou vício de fabricação dentro do prazo de garantia legal, contado após o recebimento do produto, nos termos do art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, ou, no prazo de até 7 (sete) dias do recebimento do produto, solicitar a devolução, nos termos do art. 39 do Código de Defesa do Consumidor.

    Em caso de troca de produtos, o usuário receberá da Use Moda o valor correspondente ao produto adquirido, na forma de saldo disponível na plataforma para adquirir outros serviços ou produtos.

    Somente haverá a restituição ao usuário dos valores pagos pelos produtos, bem como das despesas relacionadas à entrega, na hipótese de ser constatada falha ou vício de fabricação e não ser possível a troca por outro produto igual ou superior e, também, na hipótese de devolução pelo usuário no prazo de até 7 (sete) dias do recebimento do produto.

    Nos casos previstos na Cláusula 4.2.1 acima, a seller responsabiliza-se exclusiva e integralmente pelas despesas relativas ao frete e à retirada e devolução do produto junto ao usuário.

    Na hipótese de troca ou devolução, sem que haja falha ou vício de fabricação do produto ou fora do prazo de 7 (sete) dias do recebimento do produto, o usuário responsabiliza-se pela devolução do produto à Seller que o tenha fornecido, inclusive pelas despesas decorrentes de tal troca ou devolução e de eventuais fretes realizados novamente.

    Os produtos, nos casos de troca ou devolução, deverão ser devolvidos pelo usuário em perfeito estado de conservação e integridade, juntamente com seus manuais, acessórios e a respectiva nota fiscal.

    Na hipótese de qualquer produto ser recebido com a embalagem aberta ou avariada ou, ainda, ser identificada eventual falta de algum acessório ou produto em desacordo com adquirido, o usuário deverá imediatamente comunicar a Use Moda, a seller e a transportadora que tenha efetuado a entrega.

   As solicitações de troca e devolução deverão ser realizadas e tratadas pelo usuário diretamente com a seller cujo produto tenha sido adquirido.

Receba Ofertas e Novidades